Отзывы
Здесь только честные отзывы реальных клиентов!
04.03.2023
Алёна
Вид полученного букета не соответствует фотографии на сайте. Про отсутствие необходимых цветов предупредили, но про упаковочную бумагу промолчали (цвет и рисунок похожи, а вот материал совсем другой, из-за чего уголки упаковки завернуты) в итоге букет выглядел непрезентабельно. И замененные розочки были не первой свежести (видимо из-за этого из так глубоко в букет спрятали, чтобы было незаметно). Извините, пожалуйста, но мы не довольны заказом.
фото
330,9 кб
Алена, спасибо за обратную связь. Отдел качества обслуживания рассмотрел Ваш комментарий, связались с флористом и курьером для того чтобы разобраться в ситуации. Флорист перед сборкой букета отправил Вам фото каждого цветка, в том числе роз. На фото видно что все цветы свежие. Каждый букет собирается в ручную флористом, поэтому не может быть одинаковых букетов. Материал упаковки абсолютно одинаковый, на Вашем букете были завернуты уголки, так как упаковка приходит в магазин в разных форматах, упаковка на фото пришла в рулоне, поэтому уголки закрутились. На нашем сайте указано о том, что букет может немного отличаться от фотографии, если замены не критичные и не влияют на общее представление букета, флорист заменяет их на свое усмотрение. Дизайн упаковки был в розовый горох, что не сильно отличалось от фото. При получении от Вас отзыва, с Вами связались из отдела качества обслуживания и предложили варианты решения этого вопроса. Все варианты Вас не устроили, Вы подтвердили что все цветы, в том числе розы были с Вами согласованы и Вы видели фотографии цветов. При получении букета от курьера, Вы не выразили недовольства и забрали букет. В течение дня Вы также об этом не сообщили.
